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权威专家点评小灵通机卡分离

发布时间:2021-01-22 07:49:21 阅读: 来源:矿用通信电缆MHYV厂家

从机卡一体到机卡分离,小灵通的发展向前迈进了一大步。机卡分离小灵通不仅带给用户终端选择的多样性和灵活性,而且也将带来丰富多彩的增值业务。从更深层次看,机卡分离小灵通的试商用,是对整个产业价值链的一次深度调整。运营商、终端厂商的角色相应地也会发生变化,进而影响其发展策略。哪些因素推动了小灵通机卡分离的进程?机卡分离小灵通会对产业带来什么影响?何为产业价值链各环节今后的努力方向?针对上述问题,本报记者邀请信息产业部通信信息研究所徐玉副所长以及通信政策研究所朱金周博士进行了一次深入探讨。——编者

特邀嘉宾:

通信信息研究所 徐玉副所长

通信政策研究所 朱金周博士

哪些因素

推动了机卡分离进程?

记者:2005年5月16日,中国电信、中国网通邀请30多家相关厂商在北京联合召开新闻发布会,宣布机卡分离小灵通正式进入试商用阶段。那么,机卡分离小灵通对最终用户的吸引力在哪里?

徐玉:所谓机卡分离,是指将原来写入小灵通手机的用户个人信息改为用一张专供小灵通手机使用的智能卡进行储存,并在小灵通终端中加装一个智能卡的插槽,插入PIM卡,从而实现与手机用户一样的自由换机、换号等功能。机卡分离为用户提供两方面的便利:一是用户可以自由更换小灵通终端;二是,如果需要,用户在到异地后,可以购买便宜的PIM卡插入已有终端,免除了购买新的小灵通终端的成本。另外小灵通的PIM卡跟移动电话的SIM卡和UIM卡类似,有一定的业务内置功能,对小灵通增值业务的发展也有促进作用。

记者:哪些因素在推动着小灵通机卡分离的进程?

徐玉:这首先是两家公司在小灵通业务上的用户拓展策略转变的结果。

小灵通从一开始进入市场,就定位为“固定电话的延伸”。但本质上,从2000年到2001年,移动通信话费对大部分消费者,尤其是低端客户来说依然高不可及,小灵通是被当成本地移动通信电话为大众所接受的。由于当时主要的终端供货商只有有限的2~3家,并且不具备顺畅的营销渠道,而运营商则要求尽快形成规模经营。因此,被国外部分国家所采用的运营商补贴的方式就成为满足各方利益的最佳手段。事实证明,这样的营销方式是成功的。虽然在小灵通业务发展初期,无论是网络质量还是终端质量都不是很好,但是从通话费用上得到的大量实惠让用户还是接受了小灵通业务。

在经过三年的发展之后,小灵通用户数已经达到7200万。而且,信息产业部的数据表明,2005年第一季度小灵通用户数在新增电话用户中所占比例超过27%。就用户增长率而言,小灵通用户增长率最快,为11%以上,而普通固定电话用户发展缓慢,移动电话用户的发展速度也开始放缓。应该说,中国电信和中国网通的小灵通网络已经达到了规模经营的要求,而在移动电话资费一再下降而削弱小灵通资费优势的现状下,小灵通发展新业务成为必然,因此才出现了长达一年的小灵通与移动用户之间短信互通的“拉锯战”。另外,当发展三年之后,原有的小灵通用户手上的终端已经达到周期性更换的时候,此时再通过优惠政策保留用户已不太实际。在这种情况下,中国电信和中国网通调整小灵通的用户发展策略是必然的,其最大的举措之一就是推出机卡分离小灵通。

朱金周:过去三年是小灵通在中国市场的高速增长期。小灵通发展面临的市场竞争、用户需求以及政策环境等压力,共同推动了小灵通制造商和业务运营商不断进行技术和业务创新,机卡分离小灵通的推出就是最新的一例。

机卡一体小灵通独特的营销模式,使运营商的营销成本一直居高不下。增值业务是提升用户ARPU的基本手段,由于终端的影响,运营商虽然提供了一些增值业务,但与移动电话的差距很大,仍然不能满足市场需求。在机卡一体的小灵通中,很多不愿意更换号码的用户也很难享受新推出的业务。随着3G越来越走近我们,小灵通必须不断推陈出新,拓宽市场才能生存下去。

技术和业务创新是市场不断发展的根本动力。实际上,小灵通运营商以及制造商也不断地进行技术和业务创新,例如,实现小灵通和移动电话之间短信互通、推出机卡分离小灵通和双模小灵通、进行营销创新等,这些对小灵通业务市场的可持续发展都很有意义。除了固有的极具竞争力的价格

优势之外,小灵通机卡分离可以为小灵通用户提供更多的彩信、多彩铃声、无线上网等增值服务,也有力地保障了小灵通用户的信息安全和通信权益,这必将为小灵通增加一个极具分量的竞争筹码。但是,由于小灵通业务市场是一个系统问题,而不是一个方面的问题。显然,对于小灵通业务市场,仅仅推出机卡分离小灵通手机、进行终端创新显然是不够的,但这已向解决问题的方向前进了一大步。

机卡分离对产业带来哪些影响?

记者:小灵通设备市场目前的发展情况如何?机卡分离小灵通会否将这一市场推向一个新的发展阶段?

徐玉:机卡分离为设备厂商提供了一个发展的新机遇。中国电信和中国网通小灵通网络的建设和发展,对部分设备制造商的收入拉动作用已无须赘述。但是从2003年年底开始,小灵通的市场空间开始出现抑制势头,首当其冲的就是网络设备市场。这种势头在2004年充分显现:从2004年第三季度开始,小灵通用户发展势头明显放缓,市场出现萎缩,利润率开始下降。而根据目前的预测,3G许可证的发放对小灵通的投资产生了负面影响,未来两到三年内小灵通网络投资和用户的发展速度会进一步放缓。在小灵通的网络设备市场上,基本由UT、中兴和青岛朗讯等少数几家公司垄断。但在终端市场上,金鹏等公司以OEM或者DEM的方式纷纷进入,并凭借比这几家公司更好的消费者渠道优势,取得了市场份额的提升。在整体市场环境下,“机卡分离”对终端厂商来说似乎是一个强心剂。

记者:小灵通机卡分离,更深层次的意义在于对小灵通产业价值链的重新整合。从这个意义出发,小灵通机卡分离对于价值链的各个环节会产生怎样的影响?

朱金周:经过七年的发展,我国小灵通市场已初步形成了一个较完整的产业链。但无论是从产业链价值量有待继续挖掘的深度来看,还是产业链环节有待增加的广度来看,之前形成的产业链存在着许多问题。机卡分离小灵通的推出,无疑将有助于促进小灵通产业链——“小灵通终端厂商-基础电信运营商-移动信息服务提供商(SP)-用户”——在深度和广度上的不断扩大。

从运营商角度看,可以使其专心致志地进行网络建设,提升服务质量,创新营销模式,扩大用户群,降低小灵通的终端补贴,减少运行成本,从而提高产业效益,使产业结构朝更加合理的方向健康发展。此外,还有利于其实现向综合信息服务提供商的转型。显然,SP在此过程中也能够分到一杯羹,机卡分离为增值业务创新提供了很好的机会。

而从制造商角度看,其终端用户一方面是新入网用户,另一方面是老用户。如何说服用户使用小灵通以及更换小灵通手机,进而扩大终端销售?显然,机卡分离可以让用户摆脱一卡一机组合的单调限制,用户有机会选择更多的机型,还可以自由更换新机型而避免换号,双重因素无疑会扩大制造商的商机。

小灵通产业链包括市场供给方整体和需求方(即用户)。供给方整体必须以用户为中心。如果对供给方整体进行细分,运营商又是产业链的中心环节。然而,“皮之不存,毛将焉附”,产业链各方的共同努力才能最大限度地营造共赢局面。增值业务是小灵通业务的盈利增长点,也将直接带动终端的销售,二者相辅相成。因此,无论是终端厂商,还是SP,都必须围绕着运营商共同做大产业链。

徐玉:机卡分离可以看成小灵通产业链的一次调整。原先,终端设备环节在产业链中存在着缺失或者作用不明显的问题。但在机卡分离之后,终端设备环节就开始作为独立的环节发挥作用。价值链的重组会带来厂商对市场份额更为激烈的争夺。在这个全新的争夺战中,两个因素将影响各自的市场表现:一是在机卡分离标准制订等方面,各厂商的参与程度不同,因此短期内的市场起跑线不同,可能出现部分厂商再次落后于一直苦苦追赶的几大厂商的局面。二是对于销售渠道的争夺。从移动通信终端市场国产手机这两年的浮沉可以看出,终端的销售环节至关重要。当联通公司改变了原有的机卡一体的销售限制后,部分有实力的GSM和CDMA移动终端代理可能会进入销售体系,推动部分厂商产品的销售。

价值链各环节的努力方向在哪里?

记者:机卡分离对于运营商今后的市场推广策略也将产生深刻影响,运营商的角色相应地会出现怎样的调整?

朱金周:运营商不断进行小灵通营销模式创新是其可持续发展的强大动力。市场营销的内涵首先是一个动态概念。产品和服务的特性决定了营销模式的特性。机卡分离为运营商创新营销模式提供了新契机。“有线价格,无线服务”是小灵通的最大优势。小灵通业务价格下降空间有限,机卡分离小灵通终端的相对高价可能造成用户使用成本的上升,但用补贴终端等方式吸引用户的加入更不是长久之计。同时,机卡分离小灵通的推出为小灵通运营商与移动运营商之间打价格战埋下了伏笔。因此,要采用各种营销组合应对消费者使用成本的增加,同时尽量避免主动打价格战。

小灵通业务亟须在营销模式上打造自身优势,积极推动小灵通营销模式的转型,尤其是进行产品定价、渠道选择、产品促销、提供服务等方面的创新。在此过程中,选择合适的营销组合非常重要,包括根据年龄、职业、性别等细分业务市场以及与固定电话进行捆绑销售,采取针对性主动营销方式等,推动小灵通业务的可持续发展。

“功夫在诗外”,市场营销的本质是产品和服务质量创新。因此,小灵通营销的本质还是要回到小灵通本身的优化上。当然,相比发展初期仅提供单纯的本地话音业务,目前的小灵通在网络品质、增值业务、终端形式等方面都已不可同日而语。但是,小灵通的发展还存在很多问题。如何不断优化网络、完善性能、不断挖掘小灵通业务的内涵价值、为用户提供更多更好的增值业务等都是小灵通运营商要深思的问题。

徐玉:机卡分离将明确产业价值链各环节的分工。对于运营商来说,他们要保证网络质量,并协调各环节的行动而形成合力,为自己的新业务推广做好硬件环境的准备;对于终端厂商来说,在没有运营商话费优惠的支持下,他们要进一步改善终端的功能,并降低成本以保持企业的利润空间。

记者:小灵通市场的竞争将因为机卡分离的推出呈现哪些新特点?

徐玉:机卡分离之后,小灵通市场的竞争会更加市场化,运营商将抛开原始的发展用户的最根本动力,更为关注增值业务的发展和推动作用。终端设备制造商与运营商解除了甲乙方的关系之后,会更重视对销售渠道的争夺,小灵通终端的销售会呈现出跟移动通信终端类似的市场特征。

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